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Conclusiones secreto de conectamentado
- Las quejas de los consumidores sobre Windows 11 son ruidosas y persistentes.
- La familia está enojada por las actualizaciones con errores y las funciones no deseadas como la IA.
- Para recuperar la confianza, Microsoft necesita tomarse más en serio a los consumidores.
En la convocatoria de resultados trimestrales más fresco de Microsoft, el director ejecutor Satya Nadella anunció que el número de usuarios activos mensuales de Windows 11 ha superado los mil millones. La finalización del soporte para Windows 10 en octubre pasado claramente funcionó.
Pero eso no significa que esos clientes estén contentos y Microsoft lo sabe. En una manifiesto a Tom Warren en The Verge, el director de Windows, Pavan Davuluri, dijo:
Los comentarios que estamos recibiendo de nuestra comunidad de clientes apasionados y de Windows Insiders han sido claros. Necesitamos mejorar Windows de maneras que sean significativas para las personas. … Este año nos verán centrarnos en tocar los puntos débiles que escuchamos constantemente de los clientes: mejorar el rendimiento del sistema, la confiabilidad y la experiencia militar de Windows.
He estado cubriendo Microsoft durante mucho tiempo y una cosa que he aprendido durante esas décadas es que a los usuarios de Windows les encanta quejarse de Windows.
Criticaron el aspecto «Fisher-Price» de Windows XP. Consideraban a Windows Instinto «un bruto de talla mundial, objeto de desprecio y fraude». Consideraron que Windows 7 era demasiado caro, con demasiadas versiones y una interfaz confusa. Estaban extremadamente molestos con Windows 8, el producto más polarizador que Microsoft haya audaz en absoluto.
Encima: Cómo poner al día su PC con Windows 10 ‘incompatible’ a Windows 11, injustificado
Incluso Windows 10, considerada la interpretación más popular de todos los tiempos, tuvo algunos escépticos en los primeros días.
Por lo tanto, no sorprende que la familia se queje de Windows 11. ¡Es lo que hace la familia!
Pero recientemente el tono y el comba de esas quejas parecen marcadamente diferentes. Windows 11 se lanzó hace casi cinco primaveras, lo que significa que está a la centro del ciclo de soporte tradicional de 10 primaveras para una interpretación de Windows. Cinco primaveras a posteriori, Windows 11 debería sentirse pulido, madurado y estable; en cambio, se siente como un trabajo en progreso, cada vez más repleto de características que sus usuarios no quieren.
Durante el final año, he estado monitoreando los comentarios cada vez más enojados de los clientes de Windows en canales oficiales y no oficiales, incluida mi propia bandeja de entrada. Esas quejas se dividen en cinco categorías amplias, y Microsoft está cometiendo un gran error si no les presta mucha atención.
1. Windows Update es un «desorden de fallas»
Cuando se negociación de actualizaciones de Windows, Microsoft está en jugada recientemente, pero no del tipo bueno. La primera puesta al día del martes de parches de 2026 fue un desastre y requirió dos actualizaciones fuera de cuadrilla separadas, lanzadas fuera del ciclo habitual.
¿Es esto malo? Bueno, los problemas en cuestión no estaban muy extendidos. Un error involucró «conexiones de escritorio remoto usando la aplicación de Windows en dispositivos cliente de Windows, en Azure Potencial Desktop y Windows 365», que es un círculo empresarial enrarecido. Otro error afectó a las máquinas que ejecutaban la interpretación 23H2 de dos primaveras de decadencia con Secure Launch (otra característica empresarial) gestor.
Encima: la primera gran puesta al día de Windows de 2026 es un desastre: aquí está la relación completa de errores y correcciones
Otro problema reportado afecta a un «número definido de máquinas» que se iniciaron con una pantalla negra. Microsoft todavía está investigando eso, pero señala que parece afectar a los dispositivos que experimentaron una rotura al instalar las actualizaciones de diciembre de 2025; «Ningún cliente ha informado sobrevenir observado estos síntomas en dispositivos de uso doméstico», afirman. No pude encontrar ningún mensaje notorio de usuarios afectados por estos problemas.
Microsoft, hay que reconocerlo, documenta todos estos problemas en su panel de estado de la interpretación de Windows, lo que facilita a los periodistas técnicos escribir publicaciones sarcásticas sobre problemas de puesta al día.
Y seamos realistas: las actualizaciones de Windows han sido un desastre desde que tengo uso de razón. Cuando miré en torno a antes, a los primeros cinco primaveras de Windows 10, encontré algunos informes horribles. El propagación auténtico de la Puesta al día de aniversario de Windows 10 de 2016, por ejemplo, provocó que algunas PC se congelaran a posteriori de completar la puesta al día, provocó bucles de reinicio para otras y rompió una característica empresarial importante.
Ese fue sólo el calentamiento. En octubre de 2018, Microsoft lanzó una puesta al día de funciones con un error de destrucción de datos. Quizás fue la peor puesta al día de Windows en absoluto realizada:
Un vergonzoso chorreo, chorreo, chorreo de informes adicionales de errores de parada perfil ha continuado durante todo el mes. La compatibilidad integrada con archivos Zip no funciona correctamente. Un regulador de teclado provocó que algunos dispositivos HP fallaran con una pantalla celeste de la homicidio. Algunas fuentes del sistema están rotas. Intel introdujo el regulador de audio incorrecto a través de Windows Update, lo que de repente dejó algunos sistemas en silencio. Es posible que el brillo de la pantalla de su computadora portátil se restablezca arbitrariamente.
Podría encontrar muchos otros ejemplos, pero entiendes el punto.
Poco de esto es simplemente inapelable en un universo que involucra más de mil millones de PC con Windows, que funcionan con una variedad inconcebiblemente compleja de configuraciones de hardware. Mi experiencia personal con las actualizaciones de Windows 11 ha transcurrido en militar sin incidentes. Pero ese es sólo un referencia, y es de poco consuelo para cualquiera que se vea afectado por uno de esos errores.
2. La presión para juntar funciones de inteligencia sintético a Windows es agotadora
Satya Nadella ha dejado claro que la IA no es sólo un complemento de Windows: una pizca de cilantro encima del guiso picante de Windows. Es el plato principal. Esas características, todas agrupadas bajo la marca Copilot, son el futuro del «SO agente» en el que se convertirá Windows algún día pronto.
En una publicación incoherente titulada «De cara al 2026», Nadella argumentó que «tenemos que ir más allá de los argumentos de retoque frente a sofisticación». En respuesta, Internet convirtió a «Microslop» en el meme más popular del nuevo año. (No ayudó que el test de Nadella se refiriera a la IA como «un nuevo concepto que desarrolla ‘bicicletas para la mente’ de modo que siempre pensamos en la IA como un armazón para el potencial humano…» ¿Eh, qué?)
Encima: Cómo eliminar Copilot AI de Windows 11 hoy
Con cada nueva puesta al día, Windows 11 obtiene una nueva característica de la marca Copilot impulsada por IA. Hay una aplicación Copilot que aloja chatbots OpenAI y Anthropic; La búsqueda semántica está integrada en el Explorador de archivos, y la búsqueda impulsada por IA igualmente se instala en la aplicación Configuración. Aún hay más funciones mejoradas con IA en la aplicación Fotos, e incluso hay IA en las funciones de seguridad empresarial. En las PC Copilot, la controvertida función Recuperar está esperando que usted le dé el manido bueno para comenzar a tomar capturas de pantalla cada pocos segundos.
Incluso agregaron funciones de inteligencia sintético al Bloc de notas. ¿Ausencia es venerable?
Incluso el director admite que estas características están inacabadas. «Todavía estamos en los primeros kilómetros de un maratón», dice Nadella. «Muchas cosas siguen siendo impredecibles». Y, sin retención, esas características se están incorporando a Windows a una velocidad vertiginosa.
¿Quieres desactivar la IA en Windows? Buena suerte. Puede desinstalar la aplicación Copilot, pero los componentes subyacentes están ahí para quedarse, y las herramientas compatibles para deshabilitarlos a través de la Política de clan y la configuración del registro ahora están en desuso.
Encima: El propagación de Microsoft 365 Copilot fue un desastre total
Irónicamente, las funciones principales de Windows funcionan mejor que nunca, en su longevo parte. Las nuevas PC con Windows se inician rápidamente y la última coexistentes de CPU de Qualcomm e Intel finalmente cumple la promesa de una duración de condensador para todo el día. Por desgracia, todo ese progreso se está viendo abrumado por el ruido de nuevas funciones de IA a medias.
3. Las ventas adicionales están en todas partes
Hace casi tres primaveras, escribí He aquí por qué las PC con Windows se volverán más molestas. Lamento informarles que todas las predicciones de ese artículo se han hecho existencia, con esta frase que resume toda la lamentable situación:
Cada vez más, Microsoft negociación a Windows como un cartel titán donde puede promocionar y realizar ventas cruzadas de otros productos.
El resultado es lo que los críticos llaman «bloatware». La familia ha estado llamando a Windows inflado desde que tengo uso de razón. (¡Escribí sobre esto hace 20 primaveras, en una de mis primeras publicaciones para conectamentado!) Pero la exigencia de ingresos de Microsoft está haciendo que el problema sea más obvio que nunca.
Encima: Por qué ‘desinflar’ Windows es una mala idea (y qué hacer en su motivo)
Redmond recauda unos miserables dólares cuando vende una copia de la estampación Windows 11 Home a un fabricante de PC, quien luego le vende esa PC a usted. Para suministrar el flujo de ingresos, un ejército de MBA está trabajando sin detener para monetizar su experiencia con Windows.
Es por eso que ve ofertas repetidas para suscribirse a Xbox Game Pass, Microsoft 365 y OneDrive en su nueva PC con Windows 11, y por qué se le insta en todo momento a usar Edge como su navegador predeterminado y Copilot como su motor de búsqueda de narración. Puedes afirmar que no, pero las ofertas son implacables.
4. Las migraciones forzadas a OneDrive son exasperantes
Le daré a Microsoft el beneficio de la duda aquí y estipularé que la función OneDrive Backup es poco bueno para sus clientes. Ofrecer a las personas una reserva gratuita de almacenamiento en la cúmulo y realizar copias de seguridad automáticas de sus archivos importantes puede evitar la pesadilla de perder esos archivos permanentemente adecuado a una rotura del disco o un ataque de ransomware.
Pero la forma en que implementaron esa característica ha sido un completo desastre. ¿Quieres pruebas? Simplemente vaya a Reddit y busque OneDrive eliminó mis archivos. Los resultados siguen y siguen y siguen y siguen.
Ya he escrito extensamente sobre esta implementación fallida, así que no lo repetiré aquí. (Para obtener más detalles, consulte «OneDrive Backup acaba de aceptar un cambio enorme para mejorar: cómo funciona ahora»). Microsoft ha estado experimentando con la función en los últimos meses, pero no ha resuelto el problema subyacente: la función OneDrive Backup se activa sin el consentimiento informado de los clientes, y es demasiado difícil deshacer esos cambios.
5. Los consumidores tienen que valerse por sí mismos
El problema central aquí es simple: casi el 60% de todas las PC con Windows son propiedad de consumidores, pero la abrumadora parte de los ingresos de Windows proviene de clientes corporativos y empresariales. (Ese desglose es de junio de 2022, pero no creo que la división entre empresas y consumidores haya cambiado mucho en los últimos tres primaveras y medio).
En teoría, es por eso que Microsoft vende Windows en diferentes ediciones: Home, Pro, Education y Enterprise.
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En la habilidad, esa estampación Home no está efectivamente optimizada para los consumidores. Es exactamente el mismo conjunto de bits que obtienen los clientes corporativos, con algunas funciones de oficina que están desactivadas de forma predeterminada. Todos los medios de crecimiento atenderán las evacuación de esos clientes corporativos, que pagan mucho patrimonio cada mes por esas licencias.
Cuando los consumidores encuentran problemas con Windows, necesitan consultar los mismos medios y utilizar las mismas herramientas que utilizan los profesionales de TI corporativos, aunque la mayoría de ellos no tienen la capacitación o la experiencia para esos trabajos.
Tal vez, sólo tal vez, Microsoft necesite destinar algunos medios para respaldar las evacuación informáticas básicas de esos consumidores en motivo de simplemente tratarlos como siervos sin rostro a los que hay que monetizar. Nadie que ejecute la llamamiento estampación Home de Windows debería encontrarse obligado a editar manualmente el registro o ejecutar scripts de PowerShell para ordenar actualizaciones o desactivar funciones que no desea usar. Esos usuarios no deberían mover sus archivos a OneDrive sin su consentimiento informado. Si eligen un navegador o motor de búsqueda variable, se debe respetar esa alternativa.
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Para que eso suceda, alguno tiene que ser dueño de la experiencia del consumidor de Windows y comprometerse a hacerla útil para las personas que no son profesionales de TI. Eso no significa simplemente eliminar las funciones empresariales y desear a los usuarios domésticos un conjunto limitado de herramientas para principiantes. Más adecuadamente, significa pensar en cómo satisfacer las evacuación informáticas básicas de personas que no tienen formación técnica pero saben lo que quieren en una computadora personal.
Honestamente, no creo que Microsoft siga este consejo. Luego de todo, significa vestir patrimonio en poco más que funciones de IA y solo ofrece gastos, con pocas oportunidades de equilibrarlos con los ingresos. Pero, si no se cumplen esas elevadas palabras sobre «tocar los puntos débiles», Microsoft puede esperar que su reputación y su décimo de mercado continúen erosionándose a medida que los clientes busquen alternativas entre los muchos competidores de la compañía.
