Cerrar la brecha de expectativas: modernizar los servicios financieros con IA agente

Los bancos están compitiendo para cumplir con las expectativas de los clientes “en este momento”, mientras que los sistemas heredados aún sustentan la pila. En esta rápida discusión, CSG y Investigación de enebro Analice cómo despersonalizar los recorridos a través de la web, las aplicaciones, las sucursales y el centro de contacto, sin un aventura de desmontaje y reemplazo, y dónde la IA agente puede aumentar de forma segura el retorno de la inversión en entornos regulados. Espere ejemplos prácticos: divulgación proactiva que evita llamadas, “puertas de entrada” conversacionales que reparan IVR torpes y cobros empáticos respaldados por modelos de predicción.

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Cerrar la brecha de expectativas: modernización e IA agente para servicios financieros — 18 de noviembre de 2025, 15:00 GMT (16:00 CET). Reserva tu asiento aquí >>