El editor regente de Vanillaplus, George Malim, fue a DTW Ignite 24 en Copenhague el mes pasado y llegó a casa con una nueva claridad con respecto a las perspectivas de los proveedores de servicios de comunicaciones para monetizar modelos B2B2X a través de mercados, exposición a API y la aplicación juiciosa de AI
Los proveedores de servicios de comunicación (CSP) están en problemas. Se enfrentan a la interminable escazes de trastornar en la próxima engendramiento de infraestructura móvil, mientras que todos los demás involucrados en la sujeción de valía móvil Gorges en la longevo parte de los ingresos. Los intentos fallidos de difundir nuevos ingresos del contenido, el comercio minorista y los juegos, por nombrar solo algunos, han resultado en suscripciones móviles mensuales que generan ingresos que en algunos mercados casi nada operación un café espumoso.
Eso no pagará la finalización de 5G, y mucho menos 6G y la infraestructura de red futura, por lo que un replanteamiento ha estado en marcha durante varios abriles. Está claro que los CSP no son revendedores naturales o creadores de contenido y es difícil ver cómo los ingresos promedio móvil por legatario (ARPU) pueden aumentarse radicalmente sin que se entregue un valía auxiliar claro y significativo que se entregue a los consumidores. Hay algunos ejemplos periféricos en los que esto sucede, como los jugadores de depreciación latencia en mercados avanzados, como Corea del Sur, que pagan una prima por los servicios, pero la existencia es que el mercado móvil no pasará los restos de 50 centavos que recibe por soportar un timbre turbo-boost para juegos o videoconferencias.
Los CSP necesitan más de 50 restos de centavos
Esto significa que el mercado empresarial es donde deben originarse el aumento de los ingresos. Hay una oportunidad vivo en múltiples mercados verticales. Un ejemplo mencionado por Michal Harris, vicepresidente senior de marketing integral en Más allá de ahoraen el nuevo show de DTW Ignite 24 en Copenhague, fue la industria agrícola. Los servicios como las sondas de investigación de suelos conectadas podrían permitir a los agricultores obtener ganancias de eficiencia masiva en la forma en que usan fertilizantes y el pago del servicio se ve fácilmente por las ganancias de rendimiento y los ahorros de costos.
Existen numerosos ejemplos en todas las industrias que son similares a esto, pero el error que la industria de las telecomunicaciones ha cometido en el pasado fue tratar de convertirse en expertos en el mercado erecto. Esto lleva demasiado tiempo, a menudo no cumple con las deyección específicas de una erecto y distrae del negocio principal del CSP. Los CSP no deberían convertirse en expertos en agronegocios, deben apoyar a las empresas agrícolas en su uso de la tecnología y obtener ingresos adicionales de eso.
«El problema número uno tiene los CSP es el crecimiento», confirma Harris. «Si le pregunta a un cliente B2B qué necesita, nunca es solo conectividad, por lo que necesita socios y el desafío es cómo hacerlo más operante y construir un mecanismo para asociarse».
Todos estamos en el mercado ahora
Ese mecanismo idealmente debe tomar la forma de un mercado en el que los CSP pueden traicionar sus capacidades contiguo con las de otras organizaciones, que pueden incluir servicios como facturación y prevención de fraude contiguo con las ofertas de redes. En el escena agrícola, el proveedor especializado puede ir al mercado y simplemente comprar lo que necesita del CSP para conectar su servicio y permitir servicios adyacentes en apoyo de TI.
«Los mercados son imprescindibles para que la industria de las telecomunicaciones continúe», agrega Harris. «¿Qué son los obstáculos y qué está impediendo que los operadores hagan esto? La telecomunda cree que tienen un ecosistema, pero es un puñado de proveedores generalmente con grandes empresas que pueden manejar un proceso liberal».
Los CSP han obligado la escazes de un cambio y se están involucrando en la mudanza a los mercados. «Decidimos construir una plataforma de comercio que hemos osado y comercializado», dice Kevin Lee, director digital de consumidor de Congregación BT. «No estamos vendiendo mínimo perecedero, pero cualquier cosa que requiera una conexión que creemos que podemos traicionar. ¿Qué pasa si hay un tercer actor como los clientes o viajeros de Vodafone? Necesitamos construir una plataforma de identidad que permita al cliente registrarse y disfrutar de las ofertas».
«La plataforma de comercio es el desafío acomodaticio y el más difícil es la plataforma de identidad que se separa del resto de CRM, por lo que tenemos la escazes de integrarnos con terceros donde el cliente esté esperando que los tomemos», agrega. «Con la plataforma y las API tenemos que ir a donde están los clientes. Tenemos derecho a desafiar aquí».
Los CSP deben amparar mercados a velocidades hiperscaladoras
Harris cita a un cliente que tarda más de un año en ganar a un acuerdo firmado posteriormente de que se confirmara la primera propuesta de la asociación y eso simplemente no funcionará para los modelos B2B2X que ahora llegan a los mercados.
«Es una forma de pensar diferente», confirma. «Es diferente en la variedad de habilidades y capacidades requeridas. Necesita socios para la seguridad, IoT y verticales como la agricultura. Cuando solía trabajar con un puñado de empresas, necesita trabajar con cientos o miles y ya no es una asociación derecho compuesta del proveedor, el CSP y el revelador. Es un mercado mucho más dinámico donde vende soluciones completas, usted no solo es solo que el proveedor y el microesof.
Para entregar ese dinamismo, los CSP deben hacer que sus interfaces de software de aplicación (API) estén disponibles para terceros para que puedan reunir servicios atractivos para las empresas. Hacerlo hasta hace poco fue recibido con gritos de paranoia que el valía único del CSP se entregaría a través de la exposición a API, pero la confianza de CSP para exponer al menos algunas API está creciendo. Los modelos y mercados para las API de monetización ahora están en su superficie y se están construyendo nuevas empresas aproximadamente de capacidades recién expuestas.
Las API expuestas pueden proteger las ganancias de CSP
«La distracción comenzó con la comprensión de que el tráfico de back-end de costado ancha móvil por sí solo no ayudaría a transfigurar la industria, se necesitaría otro flujo de ingresos», explica Joakim Sorelius, presidente de Ericsson Plataforma de red integral, producto e ingeniería. «Ahí es donde comenzó el mercado en las API de red y la exposición a la red».
«Tenemos una cartera de exposición, pero no es suficiente para ofrecerlo a CSP», agrega. «Dos aspectos han cambiado; uno es la agregación para proporcionar el mismo tipo de API en la misma región. Open Gateway y GSMA han hecho un gran trabajo aquí. El segundo aspecto es la comunidad de desarrolladores e identificar lo que tiene sentido exponer».
Con el anuncio de febrero de 2024 que ClaroEl servicio de exposición de la API está permitiendo a los desarrolladores consentir a las comunicaciones y las API de redes desde el Google Cloud Marketplace, la idea prometida desde hace mucho tiempo de que la futura salvación de los CSP podría lograrse abriendo API a través de los mercados dio un paso significativo. El pensamiento es sencillo: si los CSP exponen sus API a los desarrolladores a través de un mercado, pueden monetizarlas y transfigurar la rentabilidad, dando sentido a la inversión continua en la infraestructura de la red. Al exponer las API a organizaciones fuera de las telecomunicaciones, se pueden crear nuevos servicios y obtener nuevos ingresos.
Se necesita un longevo compromiso
Los CSP son cautelosos de pasar antaño de que puedan entrar en esta nueva era. Existe el temor de que permitir el ataque a demasiadas API puede ser una amenaza en superficie de una oportunidad, pero no es realista ser medio embarazado. Controlando estrechamente la exposición de un puñado de identidad o API relacionadas con la red no permite que otras organizaciones innoven y creen el prominencia de nuevos servicios alimentados por las capacidades de CSP que se necesitan. Como consecuencia, el ritmo está siendo establecido por otros.
«Clearx y Google Cloud anunciaron el primer mercado en Google Cloud para las API de GSMA Open Gateway y hasta entonces, las API de Camara habían sido expuestas por CSP a clientes empresariales, pero no a través de los mercados», «. dice Andy Tiller, vicepresidente ejecutor de productos y servicios para miembros en Foro TM. «Esto lleva a Open Gateway a otro nivel y estamos viendo a los desarrolladores crear productos utilizando las API del cámara del foro TM. Los servicios incluyen ofertas de API expuestas clásicas, como servicios de identidad que usan datos CSP para identificar y auditar a los clientes».
Sorelius ve una creciente cartera de servicios de engendramiento de ingresos del que se beneficiarán los CSP. «Las oportunidades están en la prevención de fraude, la calidad a pedido y la agregación de la información caudillo del dispositivo. Estas son las API correctas y estimaría que el 90% del mercado direccionable está en fraude e identidad hoy en día. Hay mucho valía en ese espacio y SMS no es una buena experiencia de legatario».
Una cuestión de calidad
«En calidad a pedido, los casos de uso simples ofrecen los mayores rendimientos», dice. «Los dispositivos de punto de liquidación (POS) son una gran oportunidad y se puede incorporar en el acuerdo de nivel de servicio de la aplicación que existe una porción de calidad (red) que respalda el pequeño momento de uso de la red que exige una transacción. La videoconferencia además viene, especialmente para aplicaciones específicas como TeleHealth. No es un solaz de consumo».
Tiller está de acuerdo: «Probablemente más emocionante sea la calidad a pedido y la tecnología está aquí para habilitar eso. Si es una empresa de juegos en la estrato y desea dar un timbre de impulso a un cliente en una red en cualquier parte del mundo, puede y además cobrar una tarifa por diez usos de timbre de impulso por mes. Ese es un nuevo maniquí de negocio que es emocionante y rajado Gateway tiene mucho más que iniciativas anteriores».
La aplicación de AI
No olvidemos que diez, un múltiplo de 50 centavos al mes se acerca al costo de esa taza de café y representa una duplicación cercana de ARPU de algunos suscriptores. Aun así, la identidad y los recadero de impulso solo rascan la superficie de la oportunidad, lo que Tiller reconoce. «Obviamente, hay más interés caudillo en los modelos B2B2X en los que el CSP puede ser el primero o el segundo B», explica. «Si usamos AI para automatizar los servicios personalizados y cobrar por ellos, podemos crear nuevas oportunidades de ingresos».
Esas oportunidades se extienden a través del patrimonio CSP y asumen capacidades como la facturación y el cobro contiguo con la identidad y los datos de los clientes. La IA tendrá un papel creciente que desempeñar en la identificación y definición de cómo se entregan los servicios, así como para asegurar la automatización sin problemas de los procesos en apoyo de los mercados y servicios habilitados a través de API expuestas.
«Lo que en realidad estamos tratando de hacer a medida que AI se arraigue es identificar qué casos de uso son más relevantes para los datos en los que nos sentamos». dice Chad Dunavant, vicepresidente ejecutor y director de productos y estrategias de CSG. «Hemos ingerido datos de facturas que tenemos en modelos de idiomas grandes y evaluamos cómo podemos usar Genai para cumplir con la expectativa del consumidor de obtener información relevante del cámara. Asimismo vemos herramientas de inteligencia industrial que se conecta al catálogo para proporcionar personalización».
Para Lee en BT Group, AI aún no ha demostrado su valía y se necesita más trabajo. «Estamos trabajando duro para traer los beneficios de la IA, pero el maniquí de ingresos no está allí y además hay un costo progresivo para considerar», dice.
Eso se debe en parte a las preocupaciones comprensibles a liberal plazo entre los CSP que exponer sus API les da a los competidores las llaves de su reino. La aditamento de IA solo se suma a la pérdida de control percibida. Los CSP se han harto antaño en sus intentos de ingresar a nuevos mercados y no quieren ver una combinación de IA y API abiertos que beneficien a socios a menos que además se beneficien de modo lucha.
«Los operadores están muy preocupados por la relación con el cliente y desean proteger las relaciones que tienen, pero pueden incluir API de red en ofertas a los clientes», sostiene Sorelius. «En este momento, el mercado se está formando y hay varias asociaciones y plataformas diferentes para las API, pero lo que estamos tratando de hacer país por país es desbloquear APIS mercado por mercado. Tomará autenticación y estamos tratando de invadir los mercados en términos de valía primero. Está claro que todos ve la oportunidad. Tiene sentido pero actualmente es una situación de pollo y huevo».
George Malim, El mantenimiento y la vanillaplus
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